在霍尔果斯，外商从“客人”变“家人” - 旺财28

霍尔果斯，这座位于新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州、意为“驼队经过的地方”的城市，曾是古老丝绸之路上的驼铃回响之地。如今，它已成为中国向西开放的前沿，集边境、口岸、商贸及国际化特色于一身。得益于中哈霍尔果斯国际边境合作中心和中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区等开放平台，加上其独特的地理位置和持续优化的政策环境，霍尔果斯已成为中亚及欧洲客商投资创业的热土，许多外国友人在此落地生根，将“我去霍尔果斯”转变为“我回霍尔果斯”。

海关高效运作，助力跨境贸易提速

霍尔果斯口岸是这座城市对外展示的窗口，国门外车流不息，国门内商铺林立，一派繁荣景象。黎明时分，霍尔果斯公路口岸的跨境货车有序通行，海关查验场内各项流程高效衔接。

在霍尔果斯从事果蔬跨境贸易14年的哈萨克斯坦客商伊利亚斯，是口岸发展的见证者。他将新疆的哈密瓜、小白杏以及四川的柠檬、柚子等80余种中国优质农产品出口到哈萨克斯坦、俄罗斯等地。他表示，十几年来，霍尔果斯口岸的通关速度不断提升，生意也越发顺畅。他强调，对于生鲜产品贸易而言，通关效率至关重要，因为果蔬保鲜期短，任何延误都会增加损耗。过去，他常常需要凌晨就赶到口岸，以求尽早发车。

为解决生鲜产品通关慢、损耗大的问题，霍尔果斯海关设立了中哈农副产品快速通关“绿色通道”，实行优先查验和随到随放的便利措施，实现了“当日采摘、当日通关、当夜上市”的生鲜外贸新模式，让中国优质农产品得以快速“鲜”行出海。今年春天，伊利亚斯的一批柑橘在清晨运抵口岸，中午便已出境，当晚就出现在哈萨克斯坦阿拉木图多家超市的货架上。他称赞霍尔果斯海关高效且服务周到，稳定的营商环境让他倍感安心，并认为这里是值得长期发展的沃土。

近年来，新能源汽车出口已成为霍尔果斯外贸新的增长点。看准中亚市场对中国新能源汽车的巨大需求，哈萨克斯坦客商恒巴提在霍尔果斯注册公司，专注于新能源汽车出口物流业务。为加快新能源汽车的跨境出口，霍尔果斯海关推出了“自驾出口商品车快速通关模式”，大幅简化线下流程，实现全程线上办理，将车辆通关平均时间从30多小时缩短至5小时以内。标准化的流程、智能化的服务和全天候的保障，使得恒巴提的汽车物流服务周期得到精准控制，交付质量稳步提升。恒巴提表示，畅通的口岸通道、优质的营商服务以及稳定的发展环境，让创业者在这里能够安心立业、放心发展。他提到，可靠的通关时间和优质的服务赢得了客户的信任，老客户还会介绍新客户，他已将公司的核心业务全部转移至霍尔果斯。

外贸转型，跨境直播崭露头角

在合作中心，商铺林立，客流如织，多语种跨境电商直播基地订单提示音此起彼伏。依托保税、免税、退税等政策优势，当地不断优化营商环境，成为外籍客商对接中国市场、共享发展机遇的重要平台。

亚美尼亚商人加吉克·西蒙尼扬在霍尔果斯创业已有三年，经营着多家跨境商品免税店。他曾辗转多个国家口岸经商，最终选择霍尔果斯，看重的是其透明稳定的政策、便捷高效的创业服务以及持续向好的市场生态。西蒙尼扬表示，霍尔果斯务实有效的政策落地，保证了客源的稳定和经营成本的可控，他的生意一年比一年红火。

跨境直播作为一种新兴业态，在霍尔果斯蓬勃发展，成为外贸转型升级的生动体现。霍尔果斯率先探索多语言跨境直播新模式，免费提供直播场地，搭建专业直播基地，并定期为初创主播提供选品、运营等技能培训。依托公铁联运国际物流园构建的贯通亚欧的现代化物流网络，叠加跨境电商专属绿色通道和7x24小时预约通关服务，当地已构建起“云端接单、极速出海”的数字外贸闭环体系。2025年，中国(新疆)自由贸易试验区霍尔果斯片区的跨境电商贸易额预计将达到309.7亿元，同比增长288.9%。目前，合作中心商贸楼内的20余个直播间正同步进行，美妆、服饰、日用百货等中国商品销售至中亚及欧洲各国。

哈萨克斯坦主播阿勒滕·阿先别克去年12月入驻霍尔果斯跨境电商直播基地时，面临粉丝寥寥、订单稀少的困境。直播基地的工作人员提供了调整直播时段、优化产品搭配的建议，并由专业团队协助拍摄短视频引流。如今，阿勒滕的全网粉丝已突破2.6万，单小时最高销售额达到1.45万元，直播间一改往日冷清景象。

哈萨克斯坦创业者拉扎提·肯列斯同样受益于直播基地的支持。她专注于服饰跨境贸易，直播间在线人数显著增长。凭借物美价廉的中国产品和便捷的跨境物流，她日均出货量可达500公斤，吸引了不少境外大客户。看好霍尔果斯口岸的发展前景，拉扎提已将全家迁至此地，并表示希望在此长久居住。

完善公共服务，助力外籍创业者安居乐业

在合作中心的“达斯塔尔汗”餐厅，哈萨克斯坦特色美食与中国家常菜并陈，客商与居民在此共享美食，交流欢笑。这家由哈萨克斯坦商人托克塔巴耶娃·艾丽米拉·桑西巴与中国姑娘古丽合伙经营的餐厅，是她们跨国创业的成果。七年前，托克塔巴耶娃初到霍尔果斯，便敏锐地捕捉到商机，认为大量客商的存在意味着巨大的餐饮需求。她与精通多国语言且勤奋的古丽一拍即合，共同经营饭店。托克塔巴耶娃专注于菜品研发，古丽负责客户对接和日常运营，她们的默契合作使得小店生意日渐兴隆。

近期，在合作中心支付建设实施方案等政策推动下，中心内超过80%的餐饮、零售、住宿商户已完成线下POS机终端升级。升级后的POS机支持人民币和哈萨克斯坦坚戈双币种结算，并可受理境外信用卡及多种国内外移动支付方式，极大地提升了跨境消费的支付便利性。生意兴隆让霍尔果斯成为托克塔巴耶娃的第二故乡，她表示在这里结识了来自世界各地的朋友，大家如同家人般亲密。

在提供创业便利的同时，霍尔果斯依托自贸试验区的人才服务和对外开放配套政策，持续完善外籍人员的公共服务体系。去年1月，乌兹别克斯坦客商别克扎提携家人来霍尔果斯创业，但语言障碍和对政策的不熟悉，让他的子女教育问题一度令他焦虑。索伦社区的工作人员了解到情况后，积极协助他联系教育部门，办理入学手续，最终解决了孩子们的入学难题。针对外籍儿童中文基础薄弱的问题，社区还联系了公益托管班和兴趣课堂，让他们与当地学生一同学习玩耍。短短三个月，别克扎提的孩子们在中文学习和性格发展上都取得了显著进步。别克扎提表示，他最大的愿望是在霍尔果斯努力发展事业，让孩子们在此接受良好的教育，并期望他们未来能考入中国的大学。

霍尔果斯城市治理的温度体现在对外籍创业者融入城市的方方面面。英塔尔社区的“圆桌奶茶”议事会，通过轻松的交流氛围，搭建了社区、企业代表与外籍人士沟通协商的平台。社区特别设立了“国际友人奶茶专场”，帮助解决外籍司机和客商的实际困难。霍尔果斯完善的公共服务和细致的治理方式，正吸引越来越多的客商在此安居乐业，并乐于“回”到这里。